Si el trabajo remoto no convence ¿qué tal el híbrido?

por Sandra Zuluaga

 

Pensemos en el futuro del trabajo como algo más moldeable, que no tenga que ser blanco o negro. El modelo híbrido puede ser la respuesta a las empresas y trabajadores que no están convencidos con el remoto.

Mucho se ha hablado acerca del trabajo remoto y la forma en que está cambiando las rutinas laborales, sus ventajas, quiénes lo prefieren, lo pertinente de adoptar ese modelo para mantener a la empresa vigente y en la mente del talento que pudiera sumarse a ella. Sin embargo, también es cierto que prescindir de la oficina como espacio para el trabajo tampoco es una opción a la que todos se suscriben.

No olvides leer mi artículo anterior: Trabajo-remoto-conclusiones-para-mantenerlo.html

No me refiero especialmente a las personas en puestos de dirección que le temen al cambio, sino a la gente que descubrió que no cuenta con un espacio ni las condiciones adecuadas para trabajar en casa. Una de las situaciones que los últimos meses ya no pudo ocultar es que las mujeres fueron las que más resintieron trasladar la oficina a la cocina o la sala del hogar pues el cuidado de los hijos o los enfermos recayó en ellas, que los colaboradores con pocos recursos (conectividad a internet eficiente, computadoras obsoletas, ausencia de impresora, o teléfono con pocas funciones) tuvieron que arreglárselas apenas con lo que consiguieron o lo que la empresa pudo otorgarles para cumplir con lo básico y que quienes tuvieron problemas de salud mental en la cuarentena se vieron, o sintieron, relegados del resto del equipo.

 

A grandes rasgos, son los principales grupos que, de manera general, no consideran el trabajo remoto como la respuesta a todos sus pedidos. ¿Eso significa que conviene eliminar la opción de la mesa? Algunas compañías no lo piensan de esa manera.

 

Google, por ejemplo, planea adaptar sus espacios para que exista la oportunidad de trabajar con sana distancia, al mismo tiempo que mantiene salas y puntos clave de reunión para los colaboradores que asistan a las instalaciones. Así que en esta ocasión quiero ahondar en este modelo que podría ser una mejor solución para las organizaciones que no han visto tantas ventajas con el trabajo remoto, pero también se preocupa en tener un modelo atractivo y flexible para sus colaboradores. Empezando por lo más básico:

 

¿Qué es el modelo híbrido de trabajo?

 

El modelo híbrido de trabajo es aquel que combina el trabajo presencial con el remoto. Por un lado, cuenta con instalaciones adecuadas para albergar al personal para que realicen sus tareas diarias, ya sean propias o rentadas para ocasiones en particular. Por el otro, permite que sus equipos trabajen desde distintas locaciones, sobre todo cuando se trata de labores que no requieren de colaboración y sí mucha concentración. 

 

Dicho de esa manera pareciera que es propenso al caos. La verdad es que podría ser el caso si no se cuenta con una buena gestión y planeación adecuadas, entonces es buena oportunidad para mencionar lo requiere para llevarse a cabo con éxito:

 

Conocimiento profundo e integral de todos los equipos y objetivos de cada área de la empresa

 

Si no se conoce quién debe cumplir cuáles metas y sus razones, así como la manera en que mejor funciona, será sumamente difícil crear un modelo que eficiente cuando se adopte el modelo híbrido. Los profesionales de recursos humanos tienen la clave para desmenuzar los procesos e indicar quién está detrás de cada uno, para después de eso crear una estrategia que no se derrumbe al poco tiempo.

 

Flexibilidad y confianza para evitar situaciones contraproducentes a la cultura laboral

 

Cuando menciono «situaciones contraproducentes» me refiero al micromanagement, la falta de comunicación asertiva entre coordinadores y colaboradores, la ausencia de confianza en la responsabilidad de la gente cuando no tienen un vigilante ocho horas al día y el riesgo a que las personas en puestos directivos se olviden de quien se ausenta de la oficina de vez en cuando. 

 

Una mezcla entre métodos sincrónicos y asincrónicos para los procesos de trabajo

 

Esto es importante, porque con el modelo híbrido habrá muchas ocasiones en que no todos los integrantes de un equipo coincidan en un mismo espacio. O peor: ni siquiera en el mismo huso horario. Juntas, llamadas, respuestas urgentes a correos, presentaciones y reportes no pueden exigirse a todos a la misma hora, porque es posible que no estén despiertos al mismo tiempo. Así que se deben encontrar métodos que eviten chats activos a las 3 de la mañana u ocupar un domingo entero en pulir un PDF.

 

¿El modelo híbrido tiene ventajas? Claro que sí. Por ejemplo:

●      captación de talento sin importar donde se encuentra;

●      flexibilidad para que las personas logren un mejor balance entre productividad en el trabajo y satisfacción personal;

●      libertad y espacio para que la gente despeje su mente o se concentre mejor sin tener que ir a la oficina;

●      reducción del tamaño de las instalaciones, si ya no albergarán a todos los trabajadores simultáneamente.

 

¿Qué hay de las desventajas? Quizá se pueden adivinar antes de seguir leyendo:

●      el riesgo de romper con la cohesión de los equipos al convivir menos;

●      que la empresa no tome las medidas adecuadas para olvidar «la vieja escuela» y activar un nuevo modelo de cultura laboral;

●      que la falta de rutina arruine una carrera prometedora por un mal ajuste al nuevo modelo;

●      que la empresa deba gastar un poco más para dar equipo a los que decidan combinar el trabajo presencial con el remoto.

 

Tal vez los puntos en contra no son irremediables, sobre todo porque la mayoría tienen que ver con la actitud de la organización, las personas en dirección y la gente encargada de este ajuste. Es posible que solo sea un punto de vista demasiado pesimista, que de pronto se encuentra en ciertos artículos que buscan poner los pies sobre la tierra. Pero quien quiera hacerlo realidad lo va a lograr, y es una buena idea considerarlo, sobre todo porque hay personas que lo tienen considerado para su futuro a como dé lugar, o al menos así lo considera Alicia Tung, experta en temas laborales: en 10 años podría haber una división de 60-40 entre el trabajo presencial y el remoto.

 

Mejor empezar desde ya.

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