La nueva era del reclutamiento: a distancia

por Sandra Zuluaga

El modelo de trabajo remoto obliga a adaptarse a nuevas formas de reclutamiento, pero también a herramientas que lo hacen más sencillo y eficaz.

Es momento de hablarle a los profesionales de recursos humanos y a sus equipos de reclutamiento. Porque encontrar talento y atraerlo a la empresa cuando es a distancia, se darán cuenta, puede ser muy distinto a lo que estaban acostumbrados.

No olvides leer mi artículo anterior: Arrancar-Liderazgo-equipos-remotos.html

Para empezar, el reclutamiento de talento para trabajo remoto necesita un nuevo enfoque y nuevas herramientas. Por fortuna, esta práctica comenzó desde inicios del siglo XXI, así que podemos decir que ya tiene unos 20 años de ensayo y error que han creado herramientas que ya hacen el proceso más rápido, eficiente y valioso para las empresas que apuestan al talento a distancia. ¿De qué hablo? Enseguida lo expongo.

Ya no esperar al talento, sino «vender» la empresa

Gracias al amplio acceso a información y los códigos de transparencia de muchas empresas (y si no los tienen, alguien se encarga de compartir lo que la gente desea saber), los profesionales de cualquier rama saben de sueldos, prestaciones, ventajas y desventajas de los lugares donde podrían desarrollarse. Desde hace mucho tiempo, ya no tienen que esperar a que se abran vacantes, y quien desea cambiar de puesto o encontrar el que necesita, lo hace sin invitación. Los que saben dónde buscar, además tienen muchas opciones para elegir.

Por eso es que la empresa se ha convertido en quien debe invertir más esfuerzo para atraer a las personas ideales que agregarán valor a toda la organización. Poniéndolo más fácil: la empresa tiene que venderse como el sitio perfecto para la persona perfecta, y como tal es importante que cuente con puntos de contacto bien construidos, atractivos, con el mejor alcance posible. Desde un sitio web siempre en funcionamiento, información clave y fácil de entender, una buena estrategia de anuncios en web y redes sociales, así como presencia en publicaciones o reseñas de la industria, todo eso que parecen acciones exclusivas de marketing también funcionan para dar a conocer la empresa.

La posibilidad del trabajo remoto amplía las ofertas, y los profesionales más valiosos tienen la oportunidad de elegir entre dos o más. Así que más vale que las compañías sepan llamar la atención de candidatos gracias a una buena —y justificada— reputación.

Aprender a atraer el talento correcto

Esto requiere algo más que una campaña de anuncios en Facebook. Comienza desde la manera en que la empresa se concibe y, más adelante, se presenta frente a los demás gracias a una cultura de trabajo que beneficia a sus empleados, no solo a sus accionistas o clientes, porque ese ambiente será una de las principales razones por las que cualquiera se deseará unirse al equipo.

El siguiente paso es crear un proceso que ayude a atraer candidatos que, lo más temprano posible, se identifiquen con el tipo de empresa a la que podrían unirse. Ya que se trata de personas que seguramente no podrán acudir a las oficinas para una entrevista presencial —se trata de trabajo remoto, finalmente—, esto se hará mediante cuestionarios en línea, videos cortos, breves entrevistas en videollamada u otros mecanismos que vayan a la par, o incluso mucho antes, de la revisión de los currículos. La idea es que en esta etapa los reclutadores descubran si hay un buen maridaje entre lo que busca un candidato y lo que puede ofrecer la compañía.

Una buena práctica es describir la posición vacante con creatividad, que no ponga toda la información al descubierto, que cree algo de intriga y curiosidad, respetando la personalidad de la empresa pues tampoco se trata de fingir que es algo que no es. Si se añade un pequeño cuestionario (es más: una sola pregunta) que hable de algún tema controvertido, quizá relacionado con experiencias laborales más centradas en el trato con compañeros o jefes, la empresa reclutadora se dará cuenta de qué tan cómodo está el candidato al salirse de su zona de confort, a cuáles aspectos les pone importancia y si parece estar de acuerdo con ese método. Como explica Kuty Shalev en su artículo «How I Hired an Entirely Remote Workforce», eso se convierte en un primer filtro.

Elegir con eficacia

La inteligencia artificial tiene un papel crucial aquí. Gracias a herramientas de software es posible que se haga una selección automatizada basada en palabras clave que se establecen a partir de años de experiencia, habilidades comprobadas, proyectos especializados y otros elementos que no tienen nada qué ver con el sexo del candidato, su lugar de residencia, edad, origen socioeconómico y demás aspectos que afectan de manera negativa el proceso de reclutamiento con juicios que discriman, para mantenerlo más horizontal, más justo. Además, si se utiliza un método automatizado, esta etapa se realizará en cuestión de días, en lugar de semanas o hasta meses, dependiendo del volumen de aplicantes que una empresa recibe.

Contactar al talento sin perder tiempo

Si los reclutadores y recursos humanos coinciden, entonces encontraron oro: ahí está la persona ideal que siempre buscaron. Pero esto significa que, probablemente, otra empresa tiene el mismo hallazgo y entonces no hay mucho tiempo que perder. Contactar a esta persona se convierte en una carrera a contrarreloj que también se aligera si el software que apoya el proceso incluye contactar a quienes cumplen con ciertos requisitos. Pienso en soluciones como Talentoo, que se especializan precisamente en que las empresas apunten con mayor precisión a donde hay potencial.

Convencer al mejor candidato o candidata

Aquí es donde recordamos que el proceso de reclutamiento necesita de un ingrediente humano que, con todo y las ventajas que la inteligencia artificial ofrece, es imposible de sustituir. Como se explica mejor en el artículo «4 ways hiring and recruitmen will change in 2021»: «la automatización carga las tareas repetitivas y tareas impulsadas por procesos a un bot, lo que permite a la gente estar más disponible y más en contacto», construyendo relaciones profesionales importantes con candidatos que vale la pena acercar más a la empresa.

Una vez que se suma una persona al equipo de forma remota, es momento de aplicar las acciones de liderazgo a distancia que sean más convenientes, sin olvidar que es importante que tenga acceso a documentos que apoyen su orientación (como políticas empresariales, oportunidades de crecimiento, compensaciones, actividades entre colegas, etc.) y canales de comunicación con la gente con la que trabajará, porque aunque esté a la distancia, ya es parte de la familia laboral.

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