Por qué la salud mental es parte del futuro del trabajo

Por qué la salud mental es parte del futuro del trabajo

por Sandra Zuluaga

Las innovaciones digitales no solamente ayudan a realizar trabajo de manera eficiente y con mayor flexibilidad, sino que también podrán ser parte del bienestar de todo el talento de una empresa

Gracias a la pandemia de la covid-19 la tecnología aceleró su inclusión dentro de los modelos de trabajo. Ayudó a que las empresas pudieran conectar con talento de diferentes maneras y, sobre todo, a que la integración de la inteligencia artificial comenzara con el uso de nuevas plataformas y dispositivos. Esto también derivó en ajustes a la flexibilidad de horarios, lugares de trabajo, indicadores de desempeño y hasta la manera en que se busca e integra nuevo personal.

No olvides leer mi artículo anterior: Como-convertir-tu-salud-mental-en-prioridad.html

 

De la misma manera, las expectativas de la gente sobre las condiciones de su empleo han cambiado. Buscan mejores entornos, más inclusividad, oportunidades de crecer y que se tome en cuenta su bienestar y seguridad. No solamente en el aspecto físico o en los lineamientos de buenas prácticas en las instalaciones de trabajo, sino también cuando se trata de la salud mental, no importa si están en la oficina o en otro sitio.

 

Tiene que ser así porque, como ya se ha comentado en un artículo anterior de esta serie, el bienestar mental y emocional se logra gracias a la comunidad en la que se desarrollan las personas, incluyendo los espacios laborales. Según un artículo de Forbes, publicado en febrero de este año, existen estudios que demuestran esa correlación entre un espacio y la experiencia comunitaria. Si existe un esfuerzo para que sea positiva, resulta en mejor productividad, involucramiento, retención e innovación.

 

La inteligencia artificial y la tecnología pueden ayudar a esto, si se incluyen como recursos para el cuidado de la salud mental de los empleados de una organización. Dispositivos como los teléfonos inteligentes y relojes de última generación pueden cumplir tres tareas principales: recolectar datos psicológicos, ya sea por la misma captura de la persona o grabando su voz, por ejemplo; prevención y búsqueda de soluciones, al contactar al usuario con un terapeuta o chat-bots; analizar la información recolectada para identificar si un episodio está por ocurrir o si los niveles de estrés suben.

 

Entonces, lo que queda pendiente es responder: ¿por qué integrar la salud mental en las herramientas digitales para los nuevos modelos de trabajo?

 

Porque ya existe la oportunidad con los dispositivos

 

Desde 2017 ya se vislumbraba cómo podrían aprovecharse las ventajas de los dispositivos tecnológicos que ya estaban en uso habitual. En un artículo de la Harvard Business Review de aquel año, se compartió que el doctor John Torous, entonces codirector del programa de psiquiatría digital en la escuela médica de Harvard, observaba que «el aumento de tiempo que invertimos en estos dispositivos, muchas veces para ocio y trabajo, significa que muchas de nuestras experiencias emocionales se canalizan a través de este medio digital».

 

Por otro lado, es posible que para ciertas personas sea más sencillo darle seguimiento a su salud mental si no tiene que enfrentar físicamente a alguien más, trasladarse a un consultorio o encontrar tiempo para todo el trámite.

 

Porque ayudan a los profesionales de recursos humanos a cuidar mejor de sus empleados

 

Con el uso de los datos para mejores procesos de reclutamiento, recibimiento y registro de desempeño, ya no sería un reto tan grande para gerentes y coordinadores de recursos humanos utilizar la información recolectada digitalmente para intervenir oportunamente para prevenir una crisis de salud mental.

 

Sería más sencillo atender problemas que podrían afectar no solamente a un empleado, sino a equipos completos. Así, es posible tomar acciones para mejorar el ambiente laboral y cuidar del bienestar de las personas que invierten su experiencia para el crecimiento de la empresa.

 

Porque le da a las personas el poder de decidir cómo acercarse a una terapia 

 

Otra de las ventajas de las soluciones digitales para la salud mental es, como menciona Hanne Horvath (fundadora y vicepresidenta de desarrollo de negocios en un proveedor de salud mental, HelloBetter), «a muchos pacientes se les dificulta buscar ayuda durante mucho tiempo porque deben resolver problemas por sí mismos. La magia de las soluciones digitales es darle a los pacientes esa oportunidad, empoderándolos y llegando a ellos más rápido».

 

Además, ayudan a ofrecer nuevos puntos de vista sobre la terapia o incluso cambios positivos en las conductas y prácticas de los usuarios. 

 

Porque es conveniente

 

Estas soluciones digitales están accesibles en cualquier momento, desde cualquier lugar, dando la ayuda necesaria sin necesidad de la espera que ocurre cuando se trata de terapia en persona. Están diseñadas para que sus usuarios las aprovechen fácilmente, al ritmo de cada quién y, especialmente, de forma anónima. Así que si todavía existe algún estigma alrededor de la salud mental o se busca un nivel alto de confidencialidad, son una buena opción.

 

Por otro lado, es bueno recordar que las condiciones de salud mental se reflejan en otros indicadores de la empresa, como el absentismo, pérdida de productividad, fuga de talento. La OMS estima que la depresión, desórdenes de ansiedad y otras condiciones le cuestan a la economía mundial algo así como un trillón de dólares al año, como lo comparte el informe de McKinsey & Company, «Using digital tech to support employees’ mental health and resilience». 

 

Si las organizaciones implementan soluciones digitales que acompañen las innovaciones que ya se están tomando con las nuevas prácticas del futuro del trabajo, los beneficios para el bienestar del talento se convertirá en parte intrínseca de la cultura laboral, lo cual es uno de los cambios más necesarios para mejores entornos de trabajo.

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